Produsele noastre sunt realizate cu atenție, de multe ori la comandă, iar condițiile de livrare și retur țin cont de natura personalizată a acestora.
Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat sau prin alte metode comunicate clientului la momentul confirmării comenzii.
Costul și termenul estimativ de livrare pot varia în funcție de tipul produsului, volumul comenzii, destinație și gradul de personalizare.
Majoritatea produselor sunt realizate la comandă, în funcție de cerințele clientului, dimensiuni, culori, broderii sau alte elemente personalizate.
Din acest motiv, termenul de execuție nu este unul standard pentru toate comenzile și poate varia în funcție de complexitatea lucrării și de disponibilitatea materialelor.
Termenul estimativ de realizare și livrare va fi comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.
În cazul produselor standard, nepersonalizate, returul poate fi analizat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, cu respectarea termenelor legale și a stării produsului.
Produsul returnat trebuie să fie nepurtat, neutilizat, în stare bună și, pe cât posibil, în ambalajul original.
Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, întrucât sunt executate după specificațiile clientului și/sau conțin elemente unice, precum broderii, logo, nume, culori alese, dimensiuni speciale sau alte adaptări solicitate.
Această regulă se aplică în conformitate cu dispozițiile legale privind excepțiile de la dreptul de retragere pentru produsele personalizate sau confecționate după cerințele consumatorului.
Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile comenzii înainte de confirmare: model, mărime, culoare, broderie, text personalizat și orice alte specificații.
Dacă produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau există neconcordanțe evidente față de comanda confirmată, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp.
Vom analiza situația punctual și vom propune o soluție adecvată, în funcție de natura problemei: remediere, refacere, înlocuire sau altă soluție comercială rezonabilă.
Pentru întrebări privind livrarea, execuția sau eventualele reclamații, ne poți contacta la:
E-mail: contact@lapatruace.ro / daliformtextil@gmail.com
Telefon: +40 761 833 656